Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei einer Bestellung?
Wir legen grossen Wert auf den Schutz deiner persönlichen Daten. Alle Informationen werden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarte, PayPal und Vorkasse. Alle verfügbaren Optionen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferadresse. Genaue Informationen findest du auf unserer Versandseite oder während des Bestellprozesses.
4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Nein, wir bieten kein generelles Rückgaberecht an. Falls das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt.
5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht dir per E-Mail unter verkauf@bodison.ch zur Verfügung.
6. Gibt es ein Kundenkonto und welche Vorteile bietet es?
Ja, du kannst ein Kundenkonto erstellen, das dir ermöglicht, Bestellungen schneller abzuwickeln, den Bestellstatus zu verfolgen und frühzeitig über Sonderangebote informiert zu werden.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung online einsehen kannst.
8. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicke auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
9. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, in unserem Shop kannst du Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen erwerben. Nach dem Kauf erhältst du einen digitalen Gutschein per E-Mail mit einem Code, der im Shop eingelöst werden kann.
10. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Grösse bestelle?
Wir stellen für jedes Produkt eine Grössentabelle zur Verfügung. Bitte überprüfe diese vor dem Kauf, um die passende Grösse zu wählen.
11. Sind die Produktbilder identisch mit dem gelieferten Artikel?
Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Es kann zu geringfügigen Abweichungen in Farbe oder Design kommen, die jedoch die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
12. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn du die Lieferadresse ändern möchtest. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, nehmen wir die Änderung gerne vor.
13. Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Gib den Rabattcode während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld ein. Der entsprechende Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
14. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst Bestellungen in beliebiger Höhe aufgeben.
15. Bietet ihr internationalen Versand an?
Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
16. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, kannst du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.
17. Was mache ich, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten.
18. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Am Ende unserer Webseite findest du ein Feld zur Newsletter-Anmeldung. Trage dort deine E-Mail-Adresse ein, um regelmässig über Neuigkeiten und Angebote informiert zu werden.
19. Werden meine Daten für Marketingzwecke verwendet?
Deine Daten werden ausschliesslich für die Abwicklung deiner Bestellung verwendet. Eine Nutzung für Marketingzwecke erfolgt nur, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast.
20. Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?
Nach Erhalt deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du eine Bewertung für das gekaufte Produkt abgeben kannst.
Diese FAQ sollen dir dabei helfen, schnell Antworten auf deine Fragen zu finden. Solltest du weitere Informationen benötigen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.